多方合力筑牢金融财产安全防线 平安担保守护消费者权益

河北新闻网讯（曹凯旋）近日，在保定市金融监督管理局与保定市保险行业协会的指导下，平安担保业务集群下属保定分公司深入社区，开展金融知识普及活动的同时，在日常业务中也通过实际行动，为消费者筑牢财产安全“防火墙”。

客户陈先生遭遇了网络诈骗。陈先生急于结清贷款，通过网络搜索相关信息时，被伪装成金融机构工作人员的诈骗分子诱导，将10万元转入指定账户。平安担保接到反馈后迅速响应，一边配合警方收集关键证据，一边安排工作人员安抚陈先生情绪，最终赢得客户认可。

客户任女士的经历同样为广大消费者敲响警钟。她轻信非金融机构工作人员，被骗走20万元借款及信用卡资金。尽管不法分子已被判刑，但案件凸显出消费者在核实身份与保护个人信息方面的不足。

此外，还有关于征信修复和代理维权的骗局。客户陈先生要求平安担保删除代偿征信记录，投诉话术模板化且拒绝提供材料，经声纹鉴定判定为代理投诉。平安担保通过客户老乡劝解，结合案例说明黑产代理危害，最终帮客户识破骗局并追回5000元。孙女士因无力偿还贷款，轻信网络“代理维权机构”，支付高额服务费却陷入困境，好在平安担保工作人员帮她认清骗局、追回资金并制定还款方案。

中国平安提醒广大消费者，日常生活中要保护好敏感信息，办理业务时要核实身份，遇到问题优先通过金融机构官方渠道解决，还可安装国家反诈中心APP提升防护能力。