荣成市中医院：服务有温度，温暖在日常

鲁网1月21日讯在荣成市中医院门诊大厅，总有这样一群忙碌而温暖的身影。她们面带亲切的微笑，怀着饱满的热情，耐心地为每一位前来询问和求助的患者服务。在患者就诊就医的 “第一站”，她们用爱与关怀，给予患者莫大的温暖，她们就是医院里那道靓丽的风景线——导医人员。

清晨，曙光初照，导医们便已身姿挺拔地伫立在门诊大厅。他们目光中满含笑意，迎接着每一位带着焦虑与期盼而来的患者。当看到老人们脚步蹒跚、眼神迷茫时，导医会立刻快步上前，轻轻搀扶，用温柔的话语询问病情，耐心地引导他们挂号。那一刻，他们专注的神情仿佛在告诉患者：您就是我的亲人 。在他们温暖的话语安抚下，心急如焚的患者也渐渐平复了情绪。

近日，一位老年患者张大爷的子女特意来到荣成市中医院，向几名导医人员表达诚挚的感谢。原来，张大爷的子女常年在外地工作，无法陪伴老人身边。老人身体不好，经常需要独自到医院看病。每次多亏了导医们帮忙陪诊，这令子女们十分感动。

上周，老人看完病回家途中突然犯糊涂，差点走失。好在路边好心人发现老人手腕上用记号笔写着的家人联系方式，及时联系了家属，老人才转危为安。经过了解得知，是导医人员担心老人离开医院后会犯糊涂，特意在老人手腕上写下了联系方式。张大爷的子女感慨地说：“这么寒冷的冬天，要是父亲走失在外面待一夜，后果简直不堪设想。太感谢导医们了，不仅在陪诊治疗时贴心照顾，还能为老人多方面考虑 ，实在是太暖心了！”

作为医院服务的第一窗口，导医人员为每一位来诊患者提供全方位的服务。为满足就诊人员的需求，他们分布在门诊的各个点位，分工明确又紧密合作。协助患者挂号分诊，介绍医院专家信息、坐诊时间，讲解坐诊医生的特长以及科室特色，合理维持就诊秩序，努力为大家营造良好的就诊环境。

导医们用贴心服务编织起医患沟通的桥梁，于细微之处彰显人性关怀。她们是医院的形象大使，让原本冰冷的医疗流程充满温情；她们以平凡之躯，为患者点亮希望之光，值得我们致以最诚挚的敬意与赞美。让我们为这些默默奉献的导医人员点赞，也希望更多人能看到导医人员的温暖与付出。（通讯员 宋慧敏）

责任编辑：苏盛凯