近日,合众人寿河北分公司本部收到了一面来自客户Z先生家属的锦旗,上面书写着“快速理赔 合众有爱 真诚服务 温暖人心”的字样,表达了Z先生家属对合众人寿六年多期间在理赔过程中专业、贴心服务的深深感激。
2018年3月,Z先生的配偶为其投保了合众人寿的众康医疗保险。同年年底,Z先生确诊为肺癌。自Z先生确诊肺癌以来,保单服务经理曹佩佩一直为其提供精心服务,六年时间里,共计赔付39次,赔付金额累计达到了58.64万余元。9月5日,客户因病身故,其家属完成最后一次理赔申请后,为了表达对合众人寿及曹佩佩的感激之情,赠送了这面锦旗。
合众人寿表示,将一如既往地秉承“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供更加专业、贴心的保险服务,继续致力于提升理赔服务的质量和效率。
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