张家口农商银行宣泰支行开展有温度的适老化金融服务

近日，一位年轻人到张家口农商行宣泰支行寻求援助，工作人员询问得知，年轻人的母亲一年前突发脑出血，一直居家养病，近日用母亲的退休工资卡支付医疗费用时，显示社保卡密码锁定没法用。了解情况后，工作人员决定为老人开通绿色通道，提供上门服务。当天下午，该支行两名工作人员携资料来到客户所在的小区，在核实情况后，给老人办理了密码重置业务。

“能让网点跑，就不能让老人跑。”这是张家口农商行宣泰支行始终践行的宗旨。近年来，张家口农商行宣泰支行不断规范和优化适老化金融服务，提升对老年客户的延伸服务水平。针对有特殊困难无法前往网点办理业务的老年客户，在依法合规的前提下，坚持特事特办、急事急办原则，做好柜台延伸上门服务，打通金融服务的“最后一公里”。（通讯员吴国兵）