中行鄂州分行上门服务解民忧　优质服务获好评

本文转自：鄂州日报

本报讯 （通讯员熊伊灿）近日，一位中年客户急匆匆来到中行鄂州分行葛店开发区支行网点求助。工作人员询问后得知，其母亲因瘫痪在床，无法到网点办理存单支取业务，现急需用钱，希望工作人员帮助解决难题。

了解到情况后，该行高度重视，迅速行动，第一时间安排专人携带必要材料和设备，前往客户家中提供上门服务。

在客户家中，工作人员耐心与客户沟通，仔细核对其身份信息，快速完成了签名、按手印、拍照等一系列流程。在严格按照业务流程现场核实委托事项的真实性后，该行内外联动，成功帮助客户支取出存单。客户激动地握着工作人员的手连声道谢。