交通银行鄂州分行暖心服务赢得客户点赞

本文转自：鄂州日报

本报讯 （通讯员王顺鹏）“交通银行的服务太暖心了。”5月21日，交通银行总行客户服务中心接到市民祝女士的电话，她在电话中对交通银行鄂州分行员工专业、耐心的服务点赞。

5月20日上午，祝女士致电交通银行鄂州分行，反映其购买理财产品受二类卡限制无法满足需求，因行动不便等原因，询问能否提供上门服务。该行客服经理了解到具体情况后，与祝女士约好上门服务时间。然而，祝女士因临时有事，主动联系该行取消本次上门服务。

考虑到客户的问题没有解决，该行客服经理积极联系客户，通过微信告知祝女士营业部的具体位置及营业时间，还细心附上从祝女士家到营业部的乘车路线。祝女士到达网点后，客服经理热情接待，高效为其办理业务。祝女士非常满意交行的暖心服务，并主动向交通银行总行客户服务中心致电表扬。