农行郯城古郯支行：做实适老化服务 践行“金融为民”初心

鲁网8月31日讯为切实做好老年客户服务工作，农行郯城古郯支行始终把便民暖心服务落到实处，用实际行动践行金融为民的服务理念。近日，一位老年客户来到网点办理业务，老人行动不便，上下台阶比较吃力。网点工作人员见状，第一时间主动上前，小心搀扶老人，协助老人稳妥迈上台阶，全程细心看护，保障老人出行安全。

面对老年群体，古郯支行坚持做细做实适老化服务，从搀扶引导、业务咨询到耐心讲解业务流程，用心解决老年客户办事难题。

未来，网点将持续优化适老化服务举措，尊重关爱老年客户，把温情服务融入每一处细节，切实提升老年群体的办事体验，展现国有银行的责任与温度。（鲁网记者）

责任编辑：王军