集思录｜“77万条未读”叩问“适老”短板

“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”6月23日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机的微信上竟有77万条未读消息，在社交平台发帖求助。小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，系通过添加企业微信联系人后被拉入，认证主体多为杂货店。而奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。（据《现代快报》6月27日报道）

“77万条微信未读”，远非简单的“骚扰”。这一荒诞的场景，直指互联网适老化改造的短板。

乱象的滋生，源于平台机制的漏洞与安全设计的缺失。根据微信的现行机制，企业微信群聊不超过40人，好友可直接拉人，无需用户同意。不法商家利用这一漏洞，批量添加老年用户微信，拉群推送广告。而平台给出的手动退群、溯源删好友等方法操作复杂，对数字操作能力薄弱的老年人而言，几乎不具备可行性。

近年来，随着互联网应用及智能终端适老化改造的持续推进，大字体、大图标、语音播报等功能，有效降低了老年人“触网”门槛。但也要清醒看到，当前不少适老化改造更多聚焦于“看得清、点得到”的基础使用体验，却普遍忽视了“用得好、放心用”的深层需求，导致不少老年人陷入了网络骚扰、权益受损的新型数字陷阱。这说明，表层的优化远远不够。真正的适老化改造，还需筑牢安全防线，为老年人打造安心无忧的全流程体验。

补齐互联网适老化改造的短板，需要监管部门和相关平台同向发力。监管部门应将老年数字权益保护纳入平台考核体系，加大对恶意营销、网络骚扰行为的惩戒力度，抬高违法违规成本。平台企业应扛起主体责任，收紧批量加好友、批量拉群权限，为高龄账号增设专属防骚扰模式，同时上线一键举报、批量退群等便捷功能。

让老年人安心共享数字红利，是老年友好型社会建设的重要内容。推动互联网适老化改造从基础体验优化向深层权益保障发展，切实帮老年人避开数字陷阱、守住数字权益，才能让银发群体更从容、安全、体面地拥抱数字时代。（周荣光）