“你有没有遗忘的钱？”浙江多地清退“休眠卡”

最近，在衢州发生的一件“小事”，获得不少点赞：当地公交集团、图书馆等公共服务单位接连发布公告，为市民清退长期闲置的公交卡、借阅证、就诊卡内的沉淀资金。

无独有偶。嘉兴市交通投资集团发布公告，对连续2年及以上无交易记录，且余额大于等于0元的各类公交卡，可办理退还充值余额与押金。温州医科大学于5月9日发布通知，对截至4月30日（含）连续两年以上未使用的校园一卡通开展专项清理。

一时间，“快去查查你有没有遗忘的钱”，成为热门话题。网友纷纷留言称：“没想到十几年前的公交卡余额竟然还能退回来”“虽然只有20多块钱，感觉很不一样”……

看似不起眼的“清账”行动，为何能收获广泛赞誉？

这张“休眠卡”，直接关系到群众的切身利益。

钱包里塞满各类公共服务卡，曾是人们的生活日常。随着“无卡化”“免押金”等成为主流，当年随手充值、便捷使用的卡片被长期闲置，原先的押金、预付款等资金也随之沉睡。单张卡内的金额，可能只有几元、几十元，但聚沙成塔，可能变为几百元上千元的“糊涂账”。

如果把视角放到一整座城市，这个池子会有多大？以2024年5月就在全省率先启动“休眠卡”清退行动的乐清为例，到目前，当地已累计清理各类休眠卡40万余张，清退资金超过2000万元。

这些资金长期“沉睡”，原因是多方面的：有人因搬家、换工作，遗忘了卡内余额；有人觉得金额小、补办退款麻烦，索性放弃；还有机构信息变更、联系方式失效等，导致市民无法获知退款渠道……

因此，对公共服务机构而言，清理历史沉淀资金并非易事。排查数据、核对信息、通知市民，都需要投入大量人力物力。有基层工作人员告诉已阅君，清退过程中，确实有一些市民联系不上，或者联系上了也不愿意为一笔小钱跑一趟，很容易不了了之。

但不好做，并不意味着不能做、不该做。此次行动可贵之处，正在于各地的“主动”作为。不是等到群众找上门来被动处理，而是主动发布公告、主动排查数据、主动联系市民。

更难得的是，很多地方没有搞“一刀切”，而是充分考虑市民的实际需求。如衢州市人民医院在公告中表示，已通过短信推送办理通知，并提供本人办理和委托代办两种方式，不收取任何手续费。湖州市图书馆也发布公告称，即使读书证、押金收据遗失，凭身份证原件就能核实办理退款。

还有多家机构明确，对于暂时联系不上的市民，将建立长效查询和退款机制。超出公告期限未办理退费的市民，后续仍可凭有效证件办理。足见清退“休眠卡”不局限一时，而是会长期做下去的事。

之所以坚持长期清退，还有一个重要原因是，“休眠卡”中的资金直接关系到群众身边潜在的廉政风险。比如，乐清就曾以休眠就诊卡中涉及的“资金挪用”“虚假冒领”等问题为突破口，推动以案促治促改，并逐渐拓展为各领域的“拉网式”排查和“下沉式”检查。

小事连着民生，民生牵着民心。公交卡里的零钱、借阅证里的押金，对财政总量无足轻重，却直接关系普通人的财产权益。清理一笔沉淀资金，不会带来显性经济增长，却能赢得群众最真切的信任与支持。

愿意为“小钱”下大力、为旧账担责任，这种态度也表明：各地愿意把群众的每一件小事，当成执政为民的大事。而这，正是当下正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育的生动案例。

事实上，这也不是浙江首次“理旧账”。已阅君梳理发现，近年来，全省已有多地实施公共资源交易保证金清零、清退企业沉淀保证金等举措，把解决历史遗留问题作为检验干部担当、优化营商环境、提升民生质感的重要抓手。此次“休眠卡”清退，正是这一治理思路的延续与深化。

清退旧账只是第一步，更关键的是源头治理，防止“旧账未清、新账又添”。

有专家指出，过去很多沉淀资金问题的产生，是源自管理制度的局限性。能否通过制度创新，如进一步完善资金管理、加强信息公开等，利用好人工智能等先进技术，避免产生新的沉淀资金，持续提升公共服务质效，值得各地持续探索创新。