工银安盛人寿河北沧州中心支公司“‘冀’续守护”服务高效细心赢赞誉

河北新闻网讯（张雪）近日，工银安盛人寿河北沧州中心支公司依托河北分公司“‘冀’续守护”特色服务体系，迅速响应客户需求，高效完成一笔重大疾病保险理赔，以实际行动兑现保险保障承诺，赢得客户高度赞誉。

闫女士自2015年起陆续在工银安盛人寿投保多份保险产品。2026年2月，闫女士不幸被确诊为乙状结肠癌。工银安盛人寿沧州中支续期服务人员张帅在获悉消息后，第一时间主动联系闫女士，了解到闫女士计划赴北京进行手术治疗，张帅随即向其详细介绍了公司“御未来”“盛华年”等增值服务内容，提供专业指导。在闫女士完成手术出院前夕，工作人员高效为其预约了“盛华年”出院到家协助服务，一站式解决了术后返程的难题。与此同时，立即启动重疾先赔探视及理赔协办流程。服务人员主动协助闫女士整理理赔所需资料，快速提交理赔申请，并全程跟进理赔审核进度。经公司专业、高效的审核，确认闫女士的情况符合保单约定的重大疾病理赔条件。提交理赔申请的当日，20万元理赔款即迅速支付至闫女士账户。此外，根据保险合同约定，闫女士的重疾保单后续保费共计4万余元获得豁免，且保单保障继续有效，有效缓解了高额医疗费用带来的经济压力。

2026年3月底，在闫女士身体逐步恢复期间，工银安盛人寿沧州中支工作人员专程上门探望慰问，并送上营养品和真挚的康复祝福。闫女士深受感动，由衷表示：“真的太感谢工银安盛人寿了！不仅帮我快速理赔解了燃眉之急，还主动帮我解决了术后出院回家的实际困难。你们的服务真是太贴心了！”

工银安盛人寿河北分公司始终聚焦存量客户全生命周期的保障需求，持续深耕客户服务品质提升，致力于打造具有河北特色的“‘冀’续守护”客户服务体系，旨在为客户提供“有温度、有速度、有深度”的优质保险服务体验。未来，工银安盛人寿沧州中支将继续锚定公司“双七”战略目标，不断深化“‘冀’续守护”服务内涵，通过更专业的服务能力、更高效的作业流程和更具温度的人文关怀，全力守护每一位客户的健康与幸福，切实履行保险行业的使命与担当。