近日,瑞众保险衡水中支客户张先生的家属来到公司,将一面印有“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗交到理赔人员手中,感谢公司高效的理赔服务。
4月,张先生因为发热3天到医院就诊,还未来得及检查,就突发意识障碍,最终抢救无效死亡。张先生的家庭有着较强的保险意识,2016年家属为其购买了重大疾病保险,保额20万元。公司接到报案后,积极协助家属收集理赔材料,但由于家属过于悲痛,无法及时整理材料,业务人员得知情况后,先后两次驱车赶赴客户家中整理材料。待公司审核材料无误后,仅用6小时便顺利结案,赔付身故保险金20万元。
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