助力银发族识破AI时代消费陷阱 直播间三方联手“拆弹”

针对老年人的消费陷阱不断翻新。如一些直播往往“阅后即焚”，结束后无法回看，交易记录难以查找，给维权带来极大困难。“3·15国际消费者权益日”前夕，11日上午，本报“00后说真相”栏目联合杭州市拱墅区市场监督管理局、浙江六和律师事务所，共同推出“银发‘消’防队”——3·15老年消费专题直播，为全省老年人送上一份防骗指南。

活动覆盖全省多家老年大学、老年活动中心、养老机构及街道社区，通过此次直播，进一步助力银发族筑牢消费安全防护网。

线上直播

拆解新型套路

直播一开始，00后团队代表小熊就“自带道具”登场。她手持两个真实案例信封，分别指向近期在老年群体中频发的两类新型骗局：一是借助人工智能技术噱头的AI变现骗局，二是隐蔽性极强的社区团购私域直播陷阱。

“这是典型的‘连环套’。”杭州市拱墅区市场监督管理局二级主任科员何凯一针见血地指出，并详细剖析了私域直播的运作模式。浙江六和律师事务所合伙人泮美丹律师则对如何取证及维权提供了有效建议。

随后，两位嘉宾从各自的职能视角出发，层层拆解套路。何凯结合办案经历，还原私域直播中常见的虚假宣传手段——主播用“洗脑”话术天天互动，诱导老年人下单。泮美丹则梳理了保健品诈骗、情感营销等常见类型，并给出实用建议：“一定要及时固定并保留好付款记录、聊天沟通记录、录屏或照片、产品包装、宣传册、说明书等证据，必要时及时通过投诉、报警或诉讼进行维权。”

最后的“弹幕答疑”环节，评论区里，网友们纷纷留言提问：“商品货不对板，但是商家不退换怎么办？”“低价周边一日游能信吗？”何凯和泮美丹现场选取典型问题，一一回应。

线下观看

学员直呼长知识

这场专为银发族策划的消费专题直播，不仅在线上引发讨论，更走到线下。省内多家老年大学、养老机构组织老年人集中收看，学习防骗知识。

在杭州市第三社会福利院，82岁的叶奶奶早早落座等待。看完直播后，她深有感触：“讲的方法都很实用。”

嘉兴市老年大学学员同样看得入神，直播中剖析的案例让他们直呼长知识。一位学员感慨：“以前总觉得AI离我们很远，没想到骗子已经用上了。”

温州老干部大学老师李秀芳告诉记者，直播结束后，老人们主动分享了身边发生的骗局，安全意识明显增强。“后续中心将通过各类形式持续开展宣传，让防骗知识真正入脑入心。”李秀芳表示，这种“线上直播+线下讨论”的形式效果很好，老人记得住、用得上。

多方护航

这场直播正当时

“我们平时在基层一对一走访较多，这次线上为这么多老年人科普，觉得很有意义。”何凯在直播中指出，不仅要教老人识别骗局，更要呼吁子女多关心父母，填补情感空白。泮美丹也认为，虽然从法律方面能够为老年人提供实用的建议，但真正筑牢防骗“防火墙”的，依然是老人自身主动树立的防范意识。

这场直播正是希望通过“执法人员+专业律师+媒体”的多方护航，既帮助老年人识别风险，又传授依法维权的方法论。随着人口老龄化进程的加快，如何让老年人在享受优质产品与服务的同时，安心消费、放心生活，成为全社会必须面对的课题。此次直播，正是用年轻人的视角、专业的力量，助力银发族筑起一道消费安全防线。